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Nada mais desagradável que fazer um atendimento ao cliente por telefone e notar que ele está extremamente insatisfeito e desconfiado de que sua empresa não vai resolver sua solicitação. Esse é um problema muito comum. Mas a boa notícia é que existem maneiras de evitar isso e conseguir retomar a boa fá do cliente em […]

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  Os termos criatividade e inovação costumam ser usados como sinônimos, contudo, têm significados distintos e na prática funcionam em complementariedade um do outro no âmbito do empreendedorismo. Abrir o próprio negócio vai muito além de ser seu próprio chefe e fazer os seus horários, o gestor da empresa precisa ter foco para oferecer sempre […]

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